Kwaliteitsmanagement

Als organisatie is het noodzakelijk te voldoen aan de verwachting van interne en externe klanten en stakeholders. Het waarborgen van de kwaliteit van processen, projecten en de geleverde producten en diensten is daarbij een belangrijke voorwaarde. Een systematische benadering om de kwaliteit te waarborgen is het uitoefenen van kwaliteitsmanagement. Veelal wordt gebruikgemaakt van kwaliteitsmanagementsystemen volgens internationale normen als ISO 9001. Dit systeem is echter geen vereiste om goed kwaliteitsmanagement te waarborgen, toepassing van kwaliteitsmanagementmodellen toegesneden op de bestaande organisatie en gebaseerd op risico’s, is zeker zo effectief.

Een systeem beperkt zich meestal tot de organisatie zelf en richt zich niet op de producten/diensten en processen van contractors en leveranciers, welke een grote invloed uitoefenen op de kwaliteit binnen de organisatie zelf. Audits zijn in dit geval een krachtig middel om inzicht te krijgen in resultaten van kwaliteitssystemen binnen en buiten de organisatie. Door middel van interface management kunnen de systemen van de organisatie en bijvoorbeeld een contractor op elkaar afgestemd worden.

Onze specialismen

• Begeleiding bij opzetten, implementatie en beheer van managementsystemen
• Identificatie en implementatie van kwaliteitssystemen
• Interne en externe kwaliteitsaudits
• (Interim) kwaliteitsmanagement
• (kwaliteits/QA-manager)
• Quality assurance
• Kwaliteitsborging binnen projecten en contracten
• Interface management
• Risicomanagement